Zastanawiałeś się kiedyś po co Ci strona internetowa? Czy jesteś w Sieci, bo wszyscy tu są, bo jest Twoja konkurencja, bo jeśli Cię nie ma w Internecie, to nie istniejesz? Jeśli choć raz powiedziałeś TAK, nadszedł czas na powtórne przemyślenie i ustalenie jasnej strategii, która wyraźnie odpowie na pytanie: Po co Ci strona internetowa?
1. filar – CEL biznesowy
Jakie cele biznesowe zamierzasz zrealizować za pomocą strony internetowej?
Aby przygotować skuteczną strategię dla Twojej strony internetowej, należy rozważyć trzy kluczowe pytania.
- Jakie masz cele biznesowe?
- Które z tych celów możesz zrealizować, korzystając z witryny internetowej?
- Które z nich będą niedostępne lub trudno dostępne bez strony internetowej?
Kiedy poznasz rozwiązania do tych pytań, wszystko nabiera klarownego sensu!
Co zrobić, gdy masz problem z odnalezieniem odpowiedzi? Oto kilka wskazówek, które mogą Ci pomóc:
Celem nadrzędnym każdego biznesu jest sprzedaż, to oczywiste.
Postanawiasz osiągnąć przychód w wysokości 100 000 złotych do końca bieżącego roku.
Jak strona internetowa może pomóc w osiągnięciu celu biznesowego?
Na pierwszy rzut oka wydaje się to proste. Zamieszcza się swoją propozycję na stronie, skierowuje reklamę do odbiorców i dokonuje sprzedaży.
Dlaczego tylko pozornie jest to proste? Dlatego, że taka strategia jest mało skuteczna i bardzo kosztowna. Prawdopodobnie nie uniesiesz kosztów reklamy już po kilku miesiącach, a do końca roku będziesz bankrutem. Chyba że masz dziesiątki tysięcy złotych do wyrzucenia w błoto. Wierzę jednak, że jesteś rozsądnym właścicielem i dążysz do optymalizacji kosztów w firmie.
Jak zrealizować nadrzędny cel strony, jakim jest sprzedaż?
Odpowiedź jest jedna – przez realizację celów pośrednich. To cele, które budują właściwą strategię marketingową w Internecie i prowadzą do generacji sprzedaży. Jeśli dobrze zrealizujesz cele pośrednie, sprzedaż będzie łatwa, lekka i przyjemna.
Na pewno teraz zastanawiasz się:
Jakie cele pośrednie trzeba osiągnąć, aby tak łatwo sprzedawać?
Oto odpowiedź:
- Zachęć odwiedzającego do wejścia na twoją witrynę.
- Przyciągnij jego uwagę.
- Nawiąż z nim kontakt.
- Zachęć go do powrotu do Ciebie dobrowolnie :).
- Zaprezentuj mu swoją ofertę produktów/usług.
- Zachęcaj go do polecenia Ciebie swoim znajomym ;).
Jeśli już wiesz, jakie cele pośrednie powinna mieć Twoja strona internetowa, o wiele łatwiej jest zaprojektować na niej wszystkie treści, które będą prowadziły czytelnika krok po kroku po ścieżce Twojej strategii. Od wejścia na stronę do wielokrotnej sprzedaży i polecania.
W następnych wpisach dowiesz się, jak skutecznie realizować poszczególne etapy celów. Zapisz się na nasz newsletter, aby być na bieżąco z nowościami.
Zachęcam do kontynuowania lektury, ponieważ dzisiaj poznasz więcej informacji na temat kilku pośrednich celów.
2. filar – UŻYTECZNOŚĆ strony
To fundament, na którym opierają się dwa początkowe cele pośrednie:
- Sprowadź czytelnika na swoją stronę.
- Zyskaj jego zainteresowanie.
Aby czytelnik wszedł na Twoją stronę, trzeba go w jakiś sposób zaprosić. Ten temat rozwinę w rozdziale o mediach społecznościowych i SEO copywritingu. Tu skupię się na elementach, które też są istotne, a zależą od właściwości strony www.
Są różne i wszystkie mają taką samą wartość, dlatego opiszę je w losowej kolejności.
- Responsywność stronyCzy Twoja strona jest responsywna i czy treści na niej zawarte wyświetlają się poprawnie na różnych urządzeniach, takich jak komputery, laptopy, tablety i smartfony? Czy można łatwo przeglądać ją na wszystkich ekranach?
- Przejrzysty layout – szablon strony, który nie jest przeładowany, zawiera tylko konieczne elementy, prostą i jasną nawigację, aby czytelnik od razu wiedział, jak poruszać się po stronie. To ważna rzecz nie tylko dla internauty, również Tobie powinno na tym zależeć. Tym samym Ty decydujesz, co robi Twój odbiorca i do jakiego działania go zaprosić.
- Szybkość ładowania się strony – sprawa o tyle ważna, że jeśli Twoja strona nie pokaże się dość szybko na ekranie internauty, on po kilku sekundach prawdopodobnie zrezygnuje z oczekiwania, kliknie przycisk „wstecz” i wybierze stronę Twojej konkurencji. Do Ciebie już nie wróci i Twoje wszystkie działania promujące stronę szlag trafi.
- Aktualne i atrakcyjne treści – dostosowanie zawartości strony do potrzeb użytkownika, to jedyna sensowna metoda na zyskanie zainteresowania internauty. Szeroko będę ją omawiać w wielu kolejnych artykułach. Czy już zapraszałam Cię do zapisu na newsletter, abyś tego nie przegapił…?
3. filar – SEO copywriting
Filar wspierający pierwszy cel pośredni, czyli zapraszanie internauty na stronę. W tym wypadku chodzi o jak najwyższą pozycję w tzw. serpach, czyli wynikach wyszukiwania.
SEO (search engine optimization) to optymalizacja strony dla wyszukiwarek, w praktyce głównie dla wyszukiwarki Google. SEO obejmuje wiele działań optymalizujących i pozycjonujących stronę.
Jednym z jego najważniejszych elementów jest SEO copywriting, który polega na tworzeniu treści w taki sposób, aby strona była atrakcyjna dla wyszukiwarek i miała jak najwyższą pozycję w wynikach wyszukiwania na tzw. słowa i frazy kluczowe.
Na co trzeba zwrócić uwagę, pisząc treści przyjazne dla Google?
- częste aktualizacje treści strony
- odpowiedni wybórfrazy kluczowe
- odpowiednio sformatowana treść w artykułach/wpisach
- właściwe linkowanie wewnętrzne i zewnętrzne
A poza tym kluczową rzeczą jest połączenie optymalizacji pod wyszukiwarkę i pod czytelnika. O tej sztuce poczytasz głównie w dziale “Copywriting”. Zapraszam.
4. filar – E-MAIL marketing
Poruszę teraz dość newralgiczny temat. Niektórzy kojarzą go ze spamem. Powiem wymijająco – mają rację i jej nie mają. Nie podoba Ci się taka odpowiedź? Masz do tego prawo, jednak prawda jest brutalna.
Wiele firm po prostu spamuje swoich czytelników. Tym samym pracują na negatywne postrzeganie e-mail marketingu. Dlaczego w takim razie napisałam, że to jeden z filarów biznesu online?
Prawda jest brutalna, ale nie dla wszystkich. Według marketerów, którzy źle posługują się tym narzędziem, e-mail marketing jest przereklamowany i nie działa. Dla marketerów, którzy są wirtuozami e-mail marketingu, to najlepsze narzędzie do budowania relacji z czytelnikiem i przekształcania czytelnika w klienta, a nawet w klienta powracającego i polecającego.
Tu dochodzimy do wielkiej tajemnicy sprzedaży online. Dlaczego? Po prostu – e-mail marketing to skuteczna i mało kosztowna metoda sprzedażowa w Internecie. Pokuszę się nawet o uogólnienie, że jest najskuteczniejszą i najtańszą metodą marketingową w dzisiejszym świecie i prawdopodobnie długo pozostanie. Warunkiem jest umiejętne korzystanie z tej metody.
Ale żeby nie było tak optymistycznie, dodam łyżkę dziegciu. Sam e-mail marketing nie wystarczy, trzeba go poprzedzić innymi działaniami reklamowymi. Gdy połączymy e-mail marketing z tymi działaniami, otrzymamy kombajn sprzedażowy, który wymiata na rynku.
Dla osłody mam jeszcze jedną dobrą wiadomość dla początkujących e-biznesów. Taki kombajn nie wymaga wielkich inwestycji. Powiem więcej, wypróbować go można nawet bezpłatnie. Oczywiście trzeba zainwestować czas i zaangażowanie, ale nie musisz wkładać dużych pieniędzy, a to jest ważny argument dla startującego biznesu.
Do czego potrzebny Ci e-mail marketing?
- Tworzysz więź z użytkownikiem.
- Przedstawiasz się i zyskujesz sympatię czytelnika.
- To możliwe, abyś mógł dokładnie poznać swoją publiczność oraz zrozumieć, czego potrzebuje.
- tworzysz doskonałą ofertędla spełnienia określonych oczekiwań czytelnika
- Czytelnik staje się klientem -sprzedajesz
- Tworzysz swój własny obszar, do którego konkurencja nie ma dostępu.
- Konkurencja nie ma pełnego dostępu do informacji na temat Twoich metod sprzedaży i oferowanych produktów.
- sam dyktujesz ceny na swoim rynku, unikasz w wojen cenowych
- Handlujesz wtedy, gdy masz na to ochotę, a nie kiedy jesteś zmuszony.
- oraz wiele innych zalet...
Działania w ramach e-mail marketingu wspierają wszystkie etapy od pozyskania kontaktu z odbiorcą, przez dokonanie sprzedaży, aż po powtarzające się zakupy i polecenia. Aby osiągnąć te cele, ważne jest odpowiednie zaplanowanie strategii, unikanie pośpiechu, rezygnacja z działań niewłaściwych oraz unikanie spamowania. Poprzez konsekwentne działanie i wytrwałość można cieszyć się sukcesami w rozwoju biznesu oraz uniknąć bycia uznawanym za „spamera”.
Jak nie spamować e-mail marketingiem – 4 podstawowe zasady:
- Dawaj prawdziwą wartość czytelnikom.
- Dobrze poznaj swoich czytelników.
- Zyskaj sympatię i troszcz się o kontakty jedynie z osobami, które darzą Cię sympatią i szacunkiem.
- Dopasuj sposoby sprzedaży do swojej grupy odbiorców.
5. filar – ANALITYKA
Nie będę zagłębiać się w tę kwestię, ponieważ artykuł jest już bardzo obszerny.
W skrócie, analityka ma głównie zastosowanie w reklamie oraz marketingu mailowym. Obejmuje zarówno analizę aktywności użytkowników na stronie internetowej, jak i analizę zachowań klientów, do których kierujesz swoje kampanie e-mailowe.
Do analizy potrzebne są odpowiednie narzędzia.Dostępne są darmowe opcje, ale w pewnym momencie konieczne stają się płatne rozwiązania. Na rodzimym rynku jest sporo narzędzi do wyboru, więc możesz znaleźć te najbardziej odpowiednie dla siebie. Szczegóły omówię w późniejszym czasie. Jeżeli zainteresowałeś się tematem, podpowiem Ci, gdzie szukać informacji, przepraszam za to :).
Teraz polecam Ci konsekwentnie stosować pewną zasadę po dokonaniu analizy:
- Koncentruj się na aktywnościach, które generują zyski.
- Zrezygnuj z działalności, która nie przynosi zysków.
Głównym celem analityki jest unikanie rozpraszania się na działania, które nie przynoszą znaczących korzyści. Dzięki niej można oszczędzać cenny czas, unikając wykonywania zbędnych zadań oraz marnowania pieniędzy na nieefektywną reklamę.
Które działania są niepotrzebne, jaka reklama nie przyprowadza klientów – tego dowiemy się tylko dzięki analityce. I to jest przewaga działania w Internecie nad działaniem w realu. Tylko Internet daje nam możliwości tak dokładnej analizy zachowań czytelników i klientów, abyśmy mogli inwestować jak najmniej i zyskiwać jak najwięcej.
6. filar – SOCIAL MEDIA
Mówiąc o tym, nie sposób pominąć roli mediów społecznościowych w pozyskiwaniu czytelników oraz budowaniu z nimi relacji. Duże znaczenie ma tutaj grupa, do której kierujesz swoje działania.
Czy warto korzystać z mediów społecznościowych?
Tak, jeśli tam są osoby, które mogą stać się Twoimi klientami.
To ważne zagadnienie, na które warto znaleźć odpowiedź. Jeśli Twoja grupa docelowa znajduje się na platformach takich jak Facebook, Twitter czy Instagram, nie masz innego wyboru - musisz być obecny także Ty.
Pomyśl, że to miejsca, gdzie możesz w dość łatwy sposób zbudować społeczność wokół Twojej idei. Zaangażować czytelników, a to już krok do… łatwej i etycznej sprzedaży.
Jedną z wad może być konieczność poświęcenia sporej ilości czasu na korzystanie z mediów społecznościowych. Jeśli dysponujesz środkami finansowymi, zawsze masz możliwość powierzenia tego zadania pracownikowi lub specjaliście zewnętrznemu. W przypadku opracowania skutecznej strategii i prowadzenia działań w sposób profesjonalny, trud z pewnością przyniesie oczekiwane efekty. Na rynku istnieje wiele przypadków osób, które osiągnęły taki sukces.
7. filar – REKLAMA
Reklama to kluczowy element handlu. To znane od dawna stwierdzenie, które ma swoje odzwierciedlenie w rzeczywistości biznesowej. Niemniej jednak, ewolucja reklamy jest niezaprzeczalna. Bez zbędnego cofania się w historię, chciałbym podkreślić, że obecne strategie reklamowe w sieci znacznie odbiegają od tych stosowanych nawet dekadę temu.
Sieć to obszar, który ciągle się rozwija w zawrotnym tempie. Aby być na bieżąco z tym postępem, konieczne jest monitorowanie wielu czynników wpływających na zachowania klientów w tym środowisku.
Reklama wspiera przede wszystkim pozyskiwanie klienta, ja to ujęłam inaczej: zapraszanie klienta na naszą stronę internetową. Internet jest specyficznym medium, a internauta specyficznym klientem. Dzisiejszego internautę trapi pewna przypadłość. Jest ślepy na reklamę banerową.
Jeśli myślałeś o przyciągnięciu czytelników poprzez umieszczanie banerów na różnych stronach internetowych, to szybko przekonasz się o gorzkiej prawdzie. Użytkownicy nie zwracają uwagi na banery. Choć nie wszyscy i nie zawsze, to niestety koszty kampanii reklamowych tego typu zaprowadzą Cię na skraj bankructwa.
– To co mam robić? – myślisz – W ogóle się nie reklamować? Jak w takim razie zapraszać czytelników na moją stronę?
I tu dochodzimy do drugiej wielkiej tajemnicy marketingu internetowego.
To wszystko zależy od tego, w jaki sposób, gdzie i co reklamujesz.
Reklama ma wartość, kiedy odbiorca wie, że po jej kliknięciu:
- Otrzymasz od Ciebie dużo korzyści, nie wydając przy tym żadnych pieniędzy.
- Nie będziesz otrzymywać od nas natrętnych ofert reklamowych.
W jaki sposób można przekazać tę wiedzę czytelnikowi? Istnieje wiele metod, np.:
- tworzeniem wspólnoty na platformach społecznościowych
- optymalizacją strony pod kątem wyszukiwarek internetowych, zwłaszcza Google.
- Tworzenie tekstów na zlecenie.
- plotkowanie na stronach internetowych
To nie są szybkie metody, ale ich wielką przewagą jest skuteczność i mały koszt finansowy.
Dodatkową zaletą jest to, że nasze metody doskonale sprawdzają się dla małych firm. Potężne korporacje nie są w stanie konkurować z nami w tej dziedzinie.To kawałek tortu dostępny tylko dla nas – małych biznesów, e-biznesów i freelancerów.
Na pozytywnym akordzie kończę niniejszy tekst. Dziękuję za wytrwałość w czytaniu do końca. Mam nadzieję, że udało mi się dostarczyć Ci wartościowych informacji. Będę wdzięczny za podzielenie się swoją opinią w sekcji komentarzy.
Jeśli masz jakieś inne pytania, śmiało je zadaj. Będę brał pod uwagę Twoje potrzeby przy tworzeniu kolejnych artykułów.
***